Os 7 princípios da Agilidade de Negócios

Você sabia que existem 7 princípios da Agilidade de Negócios? Esses princípios são oficiais e estão publicados na NBR ISO 9000 desde 2015, que é uma certificação de qualidade com reconhecimento internacional. Na realidade, consideramos os 7 Princípios da Qualidade os 7 Princípios da Agilidade de Negócios!

No texto de hoje, você irá aprender como foi o surgimento destes princípios básicos, e como eles podem auxiliar as empresas na Nova Economia Digital.

O que são os princípios da Agilidade de Negócios

Historicamente, as empresas sempre buscam criar modelos que proporcionam agilidade. Dessa forma, é possível notar isso nos livros sobre sobre estratégia e teorias gerais de administração.

Já diziam Alistair Cockburn e Jim Highsmith (dois dos 17 responsáveis pela criação do Manifesto Ágil), que o que há de novo não são as práticas, mas sim, o reconhecimento das pessoas como os principais motores do sucesso do projeto.

O Manifesto Ágil foi criado por profissionais da tecnologia, que representavam grandes empresas mundiais. Seu intuito é ir além de melhorar o desenvolvimento e entrega de software.

Isso porque, seus ensinamentos vão além e podem ser aplicados em diferentes situações. Assim, a premissa do Manifesto se resume em 4 palavras: colabore, entregue, reflita, melhore.

A agilidade de negócios está ligada à evolução dos valores, comportamentos e capacidades organizacionais. Afinal, são essas características que fazem os negócios e indivíduos se adaptarem melhor a diferentes condições.

Todas essas características permitem mais crescimento com o maior bem-estar de todos. É por isso que os princípios da Agilidade de Negócios sempre permearam as organizações, mesmo que o termo ainda não existisse.

Os 7 princípios da Qualidade (ou da Agilidade de Negócios)

Publicados na NBR ISO 9000 de 2015, os 7 princípios da Qualidade estão descritos abaixo:

• Foco no cliente: as empresas devem ter como atender as necessidades dos clientes e empenhar-se para exceder suas expectativas;

• Liderança: líderes em todos os níveis estabelecem uma unidade de propósito e direcionamento, e criam condições para que as pessoas estejam engajadas para alcançar os objetivos de negócio da organização;

• Engajamento das pessoas: pessoas com poder e engajadas, em todos os níveis da organização, são essenciais para aumentar a capacidade de criar e entregar valor para todas as partes interessadas;

• Abordagem por processo: resultados consistentes e previsíveis são alcançados de forma mais eficaz e eficiente quando as atividades são compreendidas e gerenciadas como processos inter-relacionados que funcionam como um sistema coerente;

• Melhoria contínua: as organizações de sucesso têm foco em melhoria contínua;

• Decisões baseadas em fatos: decisões tomadas com base na análise e avaliação de dados e informações são mais propensas a produzir resultados desejados;

• Relacionamento: para o sucesso se manter, as organizações gerenciam seus relacionamentos com as partes interessadas pertinentes, como clientes, provedores e parceiros de negócios.

Reflexões sobre os 7 princípios da Qualidade

Agora, você conhece os 7 princípios da Qualidade. É notável que eles podem ser considerados universais, certo?!

Isso não significa que a aplicação destes princípios num contexto organizacional seja simples. Cada princípio demanda diferentes funções (e até revoluções) dentro da organização.

Desde atividades cotidianas, até mudança de cultura: a agilidade de negócios perpassa todos os cantos. E, as mudanças de um mundo VUCA, não esperam a adaptação acontecer!

A tecnologia passou a não ser mais uma escolha. Toda empresa que quer se reinventar, precisará estar ao lado da tecnologia. Tudo isso sem esquecer das pessoas. 

A Nova Economia Digital traz infinitas mudanças no comportamento dos clientes. Os consumidores passaram a esperar muito mais que preço ou qualidade, eles buscam posicionamento.

A partir de agora, leve com você os 7 princípios da Qualidade como se fossem da Agilidade de Negócios, e passe a considerá-los no seu cotidiano organizacional! Grandes mudanças podem acontecer com um primeiro passo.

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