Em diversas empresas, os roteiros de transformação tendem a ter um foco pensado em tecnologia, a ponto das organizações investirem milhões de dólares em iniciativas sem valor comercial.
Além disso, vários projetos táticos são financiados a cada ano com pouca compreensão de como, ou mesmo se, eles se alinham na perspectiva de negócios.
A gerência sênior geralmente é vítima das palavras-chave da tecnologia mais recentes. Enquanto o valor das partes interessadas, as questões de negócios e as considerações estratégicas ficam em segundo plano.
Abordagem voltada aos negócios como solução
Quando isso acontece, os executivos que deveriam se concentrar em cenários de negócios para melhorar o valor das partes interessadas são vítimas da promessa da tecnologia da próxima grande novidade.
A abordagem voltada aos negócios substitui os projetos voltados à tecnologia que, historicamente, têm investido um capital significativo. Ao mesmo tempo em que retornam um valor comercial mínimo.
Além disso, garante que a execução do processo de transformação seja sustentável, visto que a empresa está conduzindo o esforço no qual os investimentos da iniciativa são diretamente rastreáveis às metas prioritárias de negócios.
Quando isso ocorrer, todos estarão focados em atingir os mesmos objetivos, atrelados às mesmas perspectivas de negócios, independentemente da tecnologia envolvida.
Como percebo o valor das partes interessadas e a perspectiva de negócios
Sendo assim, modelos de negócios aderentes aos princípios da Nova Economia Digital são centrados no cliente e enfatizam a entrega de valor com uma ótima experiência de ponta a ponta no consumo de produtos e serviços.
Mas isso exige um forte equilíbrio estratégico de resultados das perspectivas financeira, do cliente, do mercado e social. Em outras palavras, o impacto que nossas empresas têm sobre esses quatro elementos.
Na prática, vemos poucos líderes empresariais engajados na solução desse problema. Logo, ou a alta direção está investindo maciçamente em projetos de tecnologia, sem perspectiva de retorno no curto prazo.
Ou está mantendo a famosa tática de buscar resultados de eficiência no curto prazo, mas perdendo diferenciais competitivos e valor no longo prazo.
Precisamos reorientar o negócio, entendendo que nossos clientes são a razão de nossa existência (e o centro de nossas atenções). Mas também equilibrando o impacto positivo e o valor das partes interessadas.
Portanto, se Business Agility é desenvolver novas capacidades organizacionais que resultem em vantagem competitiva para nossas empresas, devemos tornar nossa estratégia de transformação organizacional verdadeiramente orientada para os negócios.
Isto é, os negócios da Nova Era Digital.
Por isso, uma abordagem efetiva de Agilidade de Negócios deve apoiar as transformações voltadas aos negócios.
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