No discurso, essa frase soa moderna e humanizada. Mas, na prática, ainda é comum vermos organizações tratando pessoas como recursos gerenciáveis — uma herança da lógica mecanicista da era industrial. Termos como “Gerenciamento/Gestão de Recursos Humanos” perpetuam a ideia de que pessoas são ativos controláveis, previsíveis e substituíveis.
Mas essa visão já não se sustenta no pensamento estratégico contemporâneo. Sob uma nova ótica — orientada à construção de capacidades organizacionais — pessoas são, sim, recursos. Mas recursos vivos, complexos, criativos e inestimáveis.
No pensamento estratégico do Modelo PuRe CaRe (Purpose, Results, Capabilities and Resources), pessoas são vistas como recursos estratégicos habilitadores de capacidades organizacionais. Afinal, cada indivíduo carrega consigo:
🔸 Competências técnicas e comportamentais
🔸 Vivências e repertórios únicos
🔸 Redes de relacionamento (networking)
🔸 Estados emocionais e disposições subjetivas
🔸 Propósitos pessoais que, quando alinhados ao propósito organizacional, geram uma força propulsora extraordinária
Esses elementos não podem ser tratados como processos ou ativos fixos. Eles precisam ser inspirados, desenvolvidos e potencializados.
É por isso que, na lógica da Agile Business Ownership:
▶️ Não se trata de controlar pessoas, mas de criar contextos onde elas possam florescer
▶️ Não se trata de alocar recursos, mas de mobilizar inteligências e engajamentos autênticos
▶️ Não se trata de reter talentos, mas de cultivar relações de valor e propósito compartilhado
Pessoas se tornam recursos altamente estratégicos quando são capazes de gerar novos recursos — como produtos, serviços, tecnologias, processos, informações, políticas, etc. — que habilitam capacidades organizacionais essenciais à sustentação, ao crescimento, à inovação e à transformação do negócio.
Essas capacidades, por sua vez, alavancam os resultados organizacionais, gerando impacto positivo nos principais direcionadores da estratégia: finanças, clientes, pessoas e parceiros, mercado, sociedade e até mesmo o meio ambiente.
Essa é a lógica por trás do modelo PuRe CaRe, que integra propósito, resultados, capacidades e recursos como elementos interdependentes da evolução organizacional. Essa mudança de olhar é essencial para criar capacidades únicas, alcançar resultados sustentáveis e realizar um propósito transformador.
Como dizia a incrível Kathy Sierra, uma americana especialista em UX e autora de diversos livros sobre programação:
"Faça upgrade no seu usuário, não no seu produto.
Torne as pessoas melhores em algo que elas querem melhorar."
Kathy Sierra
Tornar as pessoas melhores em algo que elas querem melhorar é desenvolver melhor, maior ou nova capacidade de fazer alguma coisa, não o recurso em si.
👉 E você, como enxerga o papel das pessoas na estratégia do seu negócio?
