Agilidade de Negócios é Agilidade Estratégica!

Este é o terceiro artigo de uma série que iniciou em Maio de 2021 quando falei da quarta década da agilidade. Depois em Junho fiz uma reflexão sobre a diferença entre agilidade de negócio e agilidade nos negócios. Agora, no artigo de Julho gostaria de propor uma reflexão em torno do título do artigo: agilidade de negócios é agilidade estratégica. E trazer a visão de um dos principais entusiastas desta abordagem: Stephen Denning. E por que estou propondo isso? Por que acredito que ainda temos uma distorção na forma de entender agilidade de negócios e quero aprofundar um pouco mais.

Agilidade de Negócios busca tornar Negócios Incríveis

Tempos atrás o Luiz Parzianello, CEO da ABO Academy, palestrou no Scrum Day e disse o seguinte: “Agilidade de Negócios é tornar os negócios incríveis. O que é um negócio incrível? Negócios incríveis geram resultados incríveis. Só que resultados de negócio não são somente resultados financeiros, mas principalmente o encantamento dos clientes, a percepção de valor da marca no mercado e o impacto positivo na sociedade. Precisamos exponencializar esses resultados com melhores capacidades e quanto mais simples o como, mais poderoso o porque e maior o valor da entrega.

Diante deste ponto, para tudo isso se tornar realidade, você irá precisar de pessoas incríveis e tecnologias incríveis, além de uma experiência incrível de todas as partes. A nova gestão de negócios faz isso com agilidade de negócios. Portanto, o papel do Business Owner é crítico para o sucesso da agilidade de negócios.”

Seguindo a mesma vertente, dias depois, Parzianello complementou com uma reflexão: “a impressão que tenho é que o mercado está vendendo os aprendizados das duas últimas décadas como Business Agility. Escalar para dentro de casa é Agile at Scale ou Agilidade Organizacional. Escalar para fora, explorando a abundância da Nova Economia Digital, acredito ser a verdadeira Business Agility e o discurso deve migrar para Organizações Exponenciais. É assim que temos trabalhado e tem dado certo!”

Agilidade é uma capacidade estratégica e necessária

Entender corretamente a agilidade de negócios (ou business agility) como agilidade estratégica é o primeiro passo neste sentido. E no artigo anterior vimos que agilidade de negócios é a capacidade de criar condições para adaptação contínua dos negócios. E o Stephen Denning escreve sobre este tema pelo menos desde 2017. E coloca agilidade estratégica como central para os negócios na Nova Economia Digital. Mas, como ganhar dinheiro com o movimento ágil? É a provocação que ele faz em um de seus artigos. Denning nos ensina que o movimento ágil não pode apenas estimular a criação de bons locais de trabalho para os profissionais do conhecimento. Isso é muito importante, mas insuficiente. Este movimento precisa também gerar melhores resultados de negócio. Senão, o valor percebido será muito baixo.

Diante disso, Denning deixa claro que tornar os produtos existentes melhores, mais rápidos e mais baratos deve ser entendido como agilidade operacional. No máximo agilidade organizacional. Mas criar novos mercados com novos produtos para novos clientes, ou seja, inovação criadora de mercado, é agilidade estratégica. Ele cita autores como Clayton Christensen para ilustrar o que defende, bem como o famoso livro sobre a Estratégia do Oceano Azul.

Tentando ser ainda mais explícito: enquanto agilidade operacional significa fazer uma vela melhor, Thomas Edison criou a lâmpada elétrica (agilidade estratégica). Enquanto que agilidade operacional era preparar cavalos mais rápidos, Henry Ford criou a Ford (agilidade estratégica). E enquanto Nokia e Blackberry tentaram desenvolver telefones celulares melhores em meados dos anos 2000, a Apple criou um dispositivo como o iPhone, ampliando os clientes e alcance deste produto (agilidade estratégica). E podemos continuar buscando exemplos.

Paralelo a isso, a mensagem principal neste artigo é destacar que o que Denning chama de agilidade estratégica deve ser entendido como sinônimo de agilidade de negócios e de business agility. Estratégia não é e nem deve ser apenas um ritual corporativo. E nem deve ser um assunto apenas da alta gestão, ou do C-level como costumamos dizer. Quando falamos nestes três termos sinônimos, estamos falando essencialmente de inovação criadora de mercado.

Por fim, não pode ficar somente restrito ao C-level nas organizações. Primeiro, por que isso limita a capacidade da organização de pensar no seu negócio olhando para o futuro. No Século XXI, na Nova Economia Digital, limitar o pensamento estratégico somente à alta gestão é um erro. O desafio é e será cada vez mais envolver todos os profissionais num movimento contínuo de inovação. Em constante adaptação. E estar preparado para identificar oportunidades, definir hipóteses, rodar experimentos para desenvolver novas oportunidades de negócio. Isso é gestão de negócios. E se faz com agilidade de negócios. E para isso precisamos de líderes de negócio. Por isso o papel do Business Owner é tão crítico para o sucesso da agilidade de negócios.